Moradores devem registrar protocolo junto à concessionária antes de procurar o órgão de defesa do consumidor
Moradores de São José dos Pinhais que enfrentam problemas relacionados ao abastecimento de água podem buscar orientação do Procon-SJP. O órgão municipal reforça quais são os procedimentos para registrar reclamações sobre os serviços prestados pela Sanepar.
A orientação vale para situações como falta recorrente de água, interrupções no abastecimento e problemas relacionados à qualidade da água, incluindo casos em que ela apresenta aspecto barrento ou condições inadequadas para consumo.
Primeiro passo é procurar a Sanepar
Ao identificar um problema, o consumidor deve inicialmente entrar em contato com a Sanepar, informar a situação e solicitar uma solução para o imóvel.
📱 WhatsApp: (41) 99544-0115
☎️ Central de atendimento: 0800 200 0115
É fundamental guardar o número do protocolo fornecido pela concessionária. O registro poderá ser utilizado caso o problema não seja solucionado.
“O primeiro passo é sempre registrar a reclamação junto à Sanepar e guardar o protocolo de atendimento”, orienta o superintendente do Procon-SJP, Jaiderson Rivarola.
Problema não foi resolvido? Procure o Procon
Caso a situação continue sem solução, moradores de São José dos Pinhais podem registrar uma reclamação junto ao Procon Municipal, por e-mail ou presencialmente.
Para abrir o atendimento, é necessário apresentar:
- Relato do problema ocorrido no imóvel;
- Documentos pessoais ou, no caso de empresa, contrato social;
- Comprovante de residência;
- Protocolos de atendimento registrados junto à Sanepar;
- Conta de água contendo a matrícula do imóvel.
O Procon-SJP atua na orientação e proteção dos consumidores, além de intermediar relações de consumo. O órgão também recebe reclamações relacionadas a possíveis falhas na prestação de serviços de concessionárias de água e energia.
📍 Serviço
Procon São José dos Pinhais
📌 Endereço: Rua Dr. Manoel Ribeiro de Campos, nº 595 – Centro
🕘 Atendimento: das 9h às 12h e das 13h às 15h
📧 Reclamações: procon@sjp.pr.gov.br
📱 WhatsApp para denúncias: (41) 3283-6160
💡 Atenção: antes de procurar o Procon, registre a reclamação junto à Sanepar e guarde todos os protocolos e documentos relacionados ao problema.
Fonte: Prefeitura de São José dos Pinhais.